與老外溝通，「誠懇」最重要。但問題就出在──我們口裡說的英文，無法表達出我們內心的誠懇。

看這問題多嚴重。如果你把以下這七句非常簡單的英文都記熟了，我們的誠意、工作才幹，很輕易就被人一眼發現！

第一招：適時承認自己的過失
It's my fault.
如果你明顯地犯了錯，充滿歉意的I'm sorry. It's my fault.（對不起，是我的錯。）通常能夠獲得原諒。

第二招：聽比說更重要
What is your opinion?
溝通時隨時插一句What is your opinion?（你的意見是？）或I'd like to hear your ideas about our new product.（我想聽聽你對我們新產品的看法。）這樣會讓對方感覺受重視，更能達成共識。

第三招：隨時確認重要的細節 
Is this what we decided?
商務洽談中，除了當下以口頭確認外，合約擬好後，要詳細地過目。發現疑點，應立刻詢問對方Is this what we decided? （這是我們說定的嗎？）任何合約上的大綱細節，寧可費時費力，也不可含糊。

第四招：聽不懂就請對方重複一遍
Would you mind repeating it?
英語不是我們的母語，聽不懂很自然。聽不懂時，你只要說Would you mind repeating it?（您介意再講一遍嗎？）對方不但會再說一遍，而且連速度都會放慢些。

第五招：給自己多一點餘地
Please let me think it over. 
商場上講求信用，下決定之前，先深思熟慮。如果你無法當下決定，不妨問Please let me think it over.（請讓我考慮一下。）或Would it be all right to give you an answer tomorrow？（明天再答覆您行嗎？）

第六招：說「不」的技巧
No, but… 
該拒絕時，就要很堅定地說No，確定但委婉。拐彎抹角地說It’s difficult...（很難...）或Yes, but...（好，但是…）會讓人誤解。如果你說No，but…對方便清楚地知道你是拒絕了，但似乎有轉圜餘地，這時你已站在溝通的有利位置上了。

第七招：目地達成，立即離開 
I’m glad to have met you. 
不要讓溝通對手有改變主意的機會，也不要口不擇言，說錯了話，而壞掉原先溝通協議。協議一完成，立即以I’m glad to have met you...（很高興認識您。）見好就收，告別離去。

資料來源: http://www.businessweekly.com.tw/blog/article.php?id=1211