資料來源：http://www.englishtown.com.tw/community/Channels/article.aspx?articleName=189-complaint
當航空公司遺失了你的行李。當旅館洗衣員燙壞了你喜愛的衣服。當計程車司機向你索取過多的費用。當你出國時有時候你會碰到不如意的事情。 現在你可以做一些改變了！使用這些秘訣當你想要用英文適當的表達你的不滿。
有禮貌表示抱怨，不管你所遇到的情況有多不公平。說英文時，如果你使用間接的語言你將聽起來更有禮貌些。 這裡有一些例子提供你來參考︰
I'm sorry to bother you ...
開始說一句抱怨的話"I'm sorry to bother you"讓傾聽者那天可能已經聽到很多抱怨感到放鬆。如果情況並不是那麼嚴重，就可以這樣說。例如："I'm sorry to bother you, but I wanted a baked potato, not fries."
Can you help me with this?
每一個人寧願聽到別人詢問而不是告知！因此，試著尋求協助來表達你的不滿，你可以這樣說︰"Can you help me with this? My shirt came back from the laundry missing buttons."
I'm afraid there may be a misunderstanding.
這是一個有禮貌的說法，如果你在訂機票、旅館或餐廳時，你更可這樣說："Your information is wrong. Please fix it now."。當你到達的時候，並不是如你所預期，你可以這樣說。例如："I'm afraid there may be a misunderstanding. I requested a non-smoking room."
I understand it's not your fault ...
當與某人處理問題，你經常會抱怨一下，他沒有直接回覆你，而問題也不是錯在於你！這樣說，將幫助你迅速解決問題。你可以和他處理問題時告訴他，你知道錯不在他們，然後直接表達問題︰"I understand it's not your fault, but the airline promised they would deliver my baggage yesterday."
Excuse me, but I understood that ...
千萬不要這樣說讓人感到你非常了解，並懷疑他們可能試圖想要利用你。"Hey! You're trying to cheat me!"你可以間接藉由開始說明你知道什麼是對的︰"I understood that the taxi ride to the airport was only 25 dollars."，然後給他們一個機會來回覆你。
資料來源：http://www.englishtown.com.tw/community/Channels/article.aspx?articleName=189-complaint
留言列表
