當上空姐、飛向世界是許多女孩的夢想，萬能科大四年級學生洪慧柔便是其中一位這樣的女孩。為了圓夢，她努力改善自己的菜英文，從多益成績220分拚到550分，終於達到航空公司實習的英語門檻，離夢想更近一步。
聊起和英文的第一次接觸，洪慧柔笑著說：「雖然我從國小開始學英文，但是始終很討厭英文。」就算洪慧柔的父母常敦促她要好好學英文，但因為她的排斥，也讓英文成績一直都不見起色。
直到升上大學以前，洪慧柔的英語文程度始終停留在「很菜」的狀態，就算是在路上遇到問路的外國人，也連一句英文都講不出來，可說是完全沒有英語文表達能力；不僅如此，她升大學的英文科考試成績也在及格邊緣，第一次在課堂中考多益測驗時，得到的成績甚至僅有220分！
高中期間，洪慧柔曾在尊爵飯店的房務部及餐飲部打工，學習到餐飲和客房服務技能，也接觸到許多外國旅客。因為實習的經驗，讓她萌生當空姐的念頭，想要到更多更遠的地方看看。為此，洪慧柔開始設定職涯目標，畢業後要到航空公司工作，但懷抱著空姐夢的她，也驚覺自己要成為空服員最大的弱點正是「英語文能力」。
飯店服務經驗 萌生空姐夢洪慧柔體認到，必須改善自己的英語文能力，才有可能敲開通往空服員的大門，因此進入萬能科大就讀後的她，開始認真背英文單字，慢慢累積字彙量，但是因為自己過往荒廢太久，光是自己補強還不夠，她另外也找了英語課程來進修，重新打好基礎。
在自學方面，她會在手機下載VoiceTube《看影片學英語》、使用iPhone手機內建的podcast、多益單字等英文App，利用上下課通勤、平常休息的零碎時間，多看英語影片或背單字。
為了加強英語口說的練習，她也運用語言交換的App，增加接觸外國人的機會，漸漸變得比較敢開口講英語。洪慧柔分享自己英語進步的關鍵，「就是每天都要接觸英文，否則會不進則退。」
萬能科大航空暨運輸服務管理系上的英語資源，也是洪慧柔提升英語文能力的寶庫，例如外籍教師授課的會話課，就幫助她提升聽力與口說能力；學校備有線上多益模擬測驗系統與紙本的多益模擬考題，她也都會善用、持續練習，提升答題速度。
考5次多益 進華航實習
由於中華航空開放的實習條件當中，英語方面必須通過多益測驗550分的門檻，洪慧柔從大二開始便一直報考多益測驗，累積下來共考了5次之多，可說是越挫越勇。從升大學後第一次考試取得360分，一路到去（2016）年3月，終於考到550分的成績，順利進入華航實習面試階段，也成功取得實習的寶貴機會。
回顧報考5次正式多益測驗的經歷，洪慧柔表示，在前幾次考試時，總因為不夠熟悉考試流程、答題速度太慢，導致每次都還會剩下多達20幾題沒寫完，最後只能胡亂猜測答題。
之後她理解多益測驗的考試流程、測驗方向以及題型等等，加上這段時間努力上課、自學補強之後，終於順利考到550分的成績。
除了英語實力增強，經由萬能科大提供的產學合作機會，洪慧柔也已經累積了在王品集團、內政部移民署、以及中華航空等知名企業單位實習的豐富經驗。
她說，在實習期間經常會遇到外國人，也很驚喜地發現自己的英語文能力漸漸提升，已經可以和外國人溝通交談，「在回應外國旅客與消費者的諮詢時，我發現我的應對還滿順暢的。」
此外，透過多次的實習經驗接觸來自各國的旅客，也讓洪慧柔看到和過往不同的世界，不僅增廣眼界，也更加確認自己對於服務業的熱愛，「我希望自己未來能夠站在服務的第一線，幫助來自世界各地的旅人。」
對於與她一樣有志成為空服員的大學生，洪慧柔建議，「如果你的英語文能力不好，就要想盡辦法補強，就算無法出國留學，只要有心學習、一點一滴累積，就一定能進步。」她認為，設立目標非常重要，過程中就算遭遇失敗，也都是一種經驗，「就像我考了5次多益測驗，才終於通過華航實習門檻。就是要堅持、累積經驗，絕不放棄！」
洪慧柔的英語文能力從一開始「有口難言」，努力蛻變成為「只要遇到迷路的外國人，都能夠主動詢問對方是否需要幫忙」，充分展現台灣人親切好客的美麗風景。而她也計畫在今年畢業後可以應徵華航空服員，期待自己除了為旅客提供良善的飛航服務外，更能在未來的工作中學習到專業的航空實務，並利用專業知識在空中守護所有旅客的安全。
洪慧柔
1.學校：萬能科技大學航空暨運輸服務管理系
2.TOEIC 成績：
課堂上測驗：220 分
2015 年06 月：360 分
2015 年10 月：405 分
2016 年01 月：440 分
2016 年02 月：545 分
2016 年03 月：550 分
※本文經授權轉載自《English OK 中學英閱誌》No. 01
文章轉自 {商業週刊}
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