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很多人都以為"please"和"thank you"是最有禮貌的字眼，只要說了就沒錯，其實錯了。

Sally臨時想調一份資料出來，但還不熟悉公司系統，於是請資深的同事協助，她說了"Please send me the background file on the new customer. Thank you."（請把新客戶的背景資料寄給我。謝謝！）

我只是跟著「鄉民」進來看熱鬧的～現代人每天都會接觸社群媒體和各大論壇，自然會遇到各式各樣的網友，VoiceTube教你這些人的英文該怎麼說！

netizen 網友、鄉民

財務報表（financial statement），簡稱財報，是幫助投資者及債權人了解企業經營狀況的會計文件，它能反映出企業在過去一段營運時間的財務表現。一般企業最常使用的財報有資產負債表（balance sheet）、損益表（income statement）及現金流量表（cash flow statement）。與財報相關的字彙，還有financial report，中文意思是財務報告，也就是在企業官網上，可查看到企業對外公開給投資人的財務狀況說明書。

例句：

Barbie搭機出差，經過一段時間的飛行，她覺得有點冷，便問空姐：「Could I take a blanket？」空姐愣了一下，表情沒有太樂意，說了"I could get you a blanket if you need one."這讓Barbie十分疑惑，心想：「難道是因為廉價航空，所以要毛毯都那麼難？」

請注意，一字之差可能讓對方說NO！以下試舉在飛機上的三種狀況：

學生問老師：「要怎麼寫出簡潔的商業email？」「句子短就簡潔。」老師回答。「怎麼寫短句子？」學生又問。

我們今天一起來看一個「三步到位」的商業英文寫作策略。進入策略之前，先看這個例句，我們習慣性寫出這樣的Email句子：

茲卡病毒是透過蚊子叮咬來傳播，感染到此病毒會得到茲卡病毒感染症（Zika virus infection），出現像是發燒、紅疹、關節炎、結膜炎等症狀。這種病毒是近年來爆發人類群聚疫情，才廣為人知。目前在非洲、東南亞及印度等地都有人類發病的記錄。

例句：
1.The Zika virus is spread by Aedes mosquitoes.
茲卡病毒是由黑斑蚊屬的蚊子所散播。
註：在台灣主要傳播茲卡病毒的病媒蚊是埃及斑蚊（Aedes aegypti）及白線斑蚊（Aedes albopictus）。

此詞彙也可書寫成midlife crisis，它是由加拿大的精神分析學專家Elliott Jacques（艾略特．賈克）所提出，是指人生在走到了中壯年，可能會在事業、家庭、婚姻及健康上遭遇到一些關卡，如對工作衝勁減少、衰老、兒女離家......等。
例句：

世界公民文化中心曾在專欄中寫過「一張圖搞懂介係詞」，in、on、at各在什麼空間使用，一目了然。日常生活中，介係詞用得好，還可以打造出講英文的自然感。以下有八個情境，請熟念句子，直到不用看著也能說出來。

1. 有人找你，而你正好在忙，或問別人是否在忙

你知道的字組在一起竟然是別的意思？VoiceTube 幫你整理出許多「表裡不一」的英文字，好奇的話就快點來看看吧！

1. speak the same language 跟某人有相同喜好、想法

老外請你吃東西，若吃飽了，有人直接說：

No, I have enough. (X)

customer service可以指服務本身以及部門所負責的業務。在英文的說法中，customer support「客戶支援」，或者technical support「技術支援」都有相似的意思。

例句：

最近勞工七休一政策引發一連串的爭議，勞方和資方各有其觀點和立場。不論政策最終如何執行，不可否認的，「休假，請假」攸關員工福利，是工作生活中的一部分，更是多益測驗常見的考題之一。

職場上的休假（leave of absence）有些是paid leave（有薪假），有些則是無薪假unpaid leave；最糟糕的狀況是金融風暴期間發生較長期的無薪假（furlough）。一般職場上，常見的休假有下列幾種：

scandal也可以用來表示「醜聞」或「緋聞」的意思。如果是指「貪瀆、收賄」的弊案，英文可以用graft，常見還有malfeasance「違法行為、瀆職」這個字。

例句：

在講中文的地方，遇到比賽的時候，最常聽到的口號就是「加油」。「加油」用中文說出來節奏感十足，但換成英文，該怎麼說？

「加油」的確很難從英文找到對應詞。在運動場上，老外會直接對著加油的對象說：”Come on, you can do it!”，或者”Come on, go!”。純視當時的情況而定。你也可能聽到「go, go, go」這樣的說法，這也是表示「加油」。還有一個字「Cheer」也可以作加油解。cheer原意是歡呼，拍拍人肩膀，說”cheer up”，是教人振作一點，加油！”Who do you cheer for?”，則是問你支持哪一隊。

「對手」指的是在某方面相互競爭的對方，英文說法除了最常用的opponent之外，也可以說rival、adversary或是competitor。另外，opponent也可以指與自己意見不同的「反對者」，而若要表達「支持者」，英文說法則為proponent。

例句：

里約奧運剛結束，迎接台灣選手回國時，可別大喊 “light of Taiwan”，問別人工作時也不應該直接問 “What’s your job?”、“look up the dictionary” 這句又是哪裡有問題？

還有什麼我們都會用錯的「台式英文」？VoiceTube 一次告訴你！

1. He has never given me any shit.

X 他從未給我任何大便。

有一位世界公民文化中心的學生問，「commitment」和「contribution」究竟有什麼不同？

有一則英國笑話回答了這個問題。有一隻雞和一頭豬一起旅行，走了很久都餓了。眼睛尖的雞看到了附近有一家餐館，到了門口一看招牌，寫著「今日特價：火腿蛋三明治！」

很多人把履歷表當成個人附屬品，只是告訴別人你做過什麼，會做什麼。這樣的心態下寫出的履歷多半平庸詞窮，寫來寫去，都是"was responsible for…（負責…）"之類的句子。

履歷表＝你這個人，你的才華、信心、細心周到還是狂野大氣，找到一些有生命力的動詞，才能讓人"visualize"你這個人。

訂金」指的是購買商品或服務時先行給付的部份金額，其英文說法為deposit，可以當動詞或名詞。另外，deposit也可以指「押金」或是分期付款的「頭款」，若是指頭款時也可以稱為down payment。

例句：